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Nuestros Servicios

Preguntas frecuentes

– Busca y selecciona el producto que deseas comprar.

– Haz click en 鈥滱帽adir al carrito鈥. Si quieres m谩s de una unidad, puedes indicar la cantidad deseada.

– Colocados todos los productos en tu cesta/carrito, revisa que est谩n todos los que deseas y en las cantidades indicadas. De ser necesario eliminar productos o bien hacer modificaciones de cantidades, puedes hacerlo.

– Si quieres consultar tu cesta/carrito, puedes hacerlo en cualquier momento haciendo click en el icono ubicado en la parte superior derecha de la p谩gina o bien en el pie de p谩gina y podr谩s visualizar el contenido de tu cesta/carrito.

– Cuando todo est茅 todo listo para realizar la compra, si tienes un cup贸n promocional o una tarjeta regalo es el momento de indicarlo haciendo click en 鈥淭ienes un Cup贸n?鈥.

– Posteriormente deber谩s registrarte si a煤n no eres un usuario registrado o acceder a trav茅s de los distintos m茅todos de login si ya lo eres.

– Luego, elige el m茅todo de pago m谩s conveniente para ti y completa los datos correspondientes.

– Acepta los “T茅rminos y Condiciones” del sitio haciendo click en la casilla correspondiente.

– Finalmente has click en el bot贸n “Comprar Ahora”.

– Realizada la compra, en un plazo m谩ximo de 24 hs., en d铆as laborales, recibir谩s un correo electr贸nico de confirmaci贸n del pedido, en donde hallar谩s un resumen de tu compra as铆 como el estado del pedido.

– Una vez que el pedido se encuentre a disposici贸n del servicio de mensajer铆a Tipsa tardar谩 24-48 horas laborales en servirse.

Finalizado y abonado el pedido, no ser谩 posible hacer modificaciones, es decir no podr谩s agregar ni eliminar productos ni variar la cantidad de unidades.
De todos modos, si fuera necesario es posible cancelar el pedido. Para ello, deber谩s ponerte en contacto con nosotros a la brevedad posible por correo electr贸nico a: info@arboldeneem.es o bien mediante llamado telef贸nico/Whatsapp: 624 252 079. Gestionaremos la cancelaci贸n as铆 como la devoluci贸n del importe que hayas abonado para que puedas hacer un nuevo pedido con las modificaciones que consideres. Ten cuenta que el pedido no podr谩 cancelarse si ya se ha enviado.

En Arboldeneem, encontrar谩s f谩cilmente los productos que buscas, ya sea a trav茅s uso de la barra de b煤squedas indicando el nombre del producto o la marca o bien en las categor铆as y subcategor铆as de nuestra Tienda.

 

 

En Arboldeneem aceptamos los siguientes m茅todos de pago:

  • Bizum
  • Tarjeta de d茅bito/cr茅dito: Aceptamos Visa y Mastercard.Los pagos son gestionados mediante un TPV virtual, y de una conexi贸n TLS segura.
  • Paypal

Ponte en contacto con nosotros por correo electr贸nico a: info@arboldeneem.es o bien mediante llamado telef贸nico al: 624 252 079 y lo resolveremos!

El c贸digo de descuento debe introducirse previo a realizar el pago. Si el c贸digo no se introduce en tal oportunidad, no ser谩 posible aplicarlo en el pedido. Tampoco es posible realizar canjes.

El cliente dispone de un plazo de catorce d铆as naturales, contados a partir de la fecha de recepci贸n del producto adquirido en nuestra tienda online, para la devoluci贸n del mismo (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo 鈥 ver las condiciones en “Env铆os y Devoluciones”).

Puedes ponerte en contacto con nosotros por las v铆as que detallamos m谩s abajo e indicarnos lo que necesitas. Intentaremos conseguir el/los producto/s que nos solicites a la brevedad posible. Ser谩 necesario realizar un dep贸sito para que gestionemos este tipo de encargos. Una vez que tengamos el/los producto/s a disposici贸n, te lo haremos saber y procederemos a su env铆o.

  • Formulario de contacto que podr谩s encontrar en nuestra p谩gina web en el apartado 鈥淐ontacto鈥.
  • Por correo electr贸nico a: info@arboldeneem.es
  • Llamado telef贸nico: 624 252 079

Al clickear sobre el producto se abrir谩 una ficha con informaci贸n referida al mismo (ingredientes, informaci贸n nutricional, etc).
De todos modos, si necesitas informaci贸n adicional, tienes dudas o necesitas alg煤n consejo sobre un producto, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electr贸nico a: info@arboldeneem.es, puedes dejarnos tu n煤mero de tel茅fono para que te llamemos o bien llamarnos al 624 252 079. Estamos para ayudarte!

Si realizas un pedido por un importe igual o superior a 45鈧 y de hasta 10 kg. con destino peninsular, o superior a 65鈧 y de hasta 10 kg., con destino a Portugal, los gastos de env铆o ser谩n gratuitos con la modalidad de entrega de lunes a viernes.
Si realizas un pedido por un importe inferior a 45鈧 y de hasta 10 kg. con destino peninsular o inferior a 65鈧 y de hasta 10 kg. con destino a Portugal, se aplicar谩 un cargo de 4,99 鈧 o 9鈧 respectivamente de gastos de env铆o.

Tipsa, la empresa de transporte, contactar谩 contigo para programar la entrega para otro d铆a. Lo habitual es que intenten realizar la entrega al d铆a siguiente (siempre que sea laborable).

Tipsa, la empresa de transporte, se pondr谩 en contacto contigo para programar una nueva entrega, o bien para que lo recojas en las oficinas m谩s cercanas a tu domicilio. En caso de que no contacten contigo, env铆anos un correo electr贸nico a: info@arboldeneem.es

Sencillamente, no! Podr谩s elegir el m茅todo de pago que te resulte m谩s conveniente sin que ello implique un coste adicional.

Peri贸dicamente lanzamos promociones especiales que hacemos llegar a nuestros clientes de diversas formas:

  • Emailing
  • Nuestra p谩gina web
  • Redes sociales, principalmente a trav茅s de Facebook e Instagram.

Dependiendo del tipo de promoci贸n, pueden ser de aplicaci贸n directa y autom谩tica o bien necesitar la activaci贸n a trav茅s de un c贸digo que se har谩 llegar al cliente por las v铆as previamente mencionadas.

Te devolveremos el dinero del producto faltante. El modo de devoluci贸n depender谩 de la modalidad que se haya utilizado al momento de hacer el pago del pedido. En este sentido, si has realizado el pago por tarjeta bancaria, la devoluci贸n se har谩 mediante una transferencia a tu banco, si lo has realizado porPaypal o Bizum, te lo devolveremos por esa v铆a.

Dado que no que hay disponibilidad de productos se帽alados como agotados, no ser谩 posible comprarlos. De todos modos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electr贸nico a: info@arboldeneem.es o bien por llamado telef贸nico/Whatsapp al 624 252 079 y te informaremos cuando volvamos a tener stock del art铆culo.