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Condiciones de contrataci贸n

Este documento contractual regir谩 la compra de productos y contrataci贸n de servicios a trav茅s del sitio web www.arboldeneem.com, propiedad de ARBOLDENEEM, en adelante el PRESTADOR, que ofrece la venta de productos org谩nicos.

La aceptaci贸n de este documento conlleva que el USUARIO:

– Ha le铆do, entiende y comprende lo aqu铆 expuesto.

– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

– Asume todas las obligaciones aqu铆 dispuestas.

Estas condiciones tendr谩n un periodo de validez indefinido y ser谩n aplicables a todas las contrataciones realizadas a trav茅s del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislaci贸n vigente de los pa铆ses a los que env铆a los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci贸n.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los productos adquiridos o servicios contratados por el USUARIO es Ernesto Guerrero Gallego, con domicilio social en Avda. Cardenal Herrera Oria, 255, 28035, Madrid, Espa帽a, NIF 47021977H.

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contrase帽a, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relaci贸n contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que 茅ste acepta durante el proceso de contrataci贸n en l铆nea la casilla correspondiente.

La relaci贸n contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y p煤blicamente expuesto a trav茅s del sitio web, de un producto o servicio concreto.

El idioma en el que se contratar谩 a trav茅s de esta Web es en espa帽ol.

EXCLUSIONES

Queda prohibida expresamente la venta de bebidas alcoh贸licas a menores de 18 a帽os. En el proceso, el Cliente declara y manifiesta ser mayor de 18 a帽os y que, en todo caso, tiene la edad m铆nima legal para la compra y el consumo de bebidas alcoh贸licas en la ubicaci贸n en la que se encuentra. Si el Cliente falsifica dicha declaraci贸n y adquiere alguno de los productos ofertados no cumpliendo este requisito, asume en exclusiva todas las consecuencias legales que de ello puedan derivarse.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACI脫N

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deber谩 darse de alta a trav茅s del sitio web mediante la creaci贸n de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deber谩 proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le ser谩n requeridas, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protecci贸n de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre relativo a la protecci贸n de las personas f铆sicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci贸n de estos datos y detallado en el Aviso legal y Pol铆tica de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionar谩 un nombre de usuario y una contrase帽a, comprometi茅ndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposici贸n de terceros, as铆 como a comunicar al PRESTADOR la p茅rdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que 茅ste proceda al bloqueo inmediato.

El PRESTADOR informa que durante en el proceso de compra o contrataci贸n de servicios se tendr谩 que identificar con el nombre de usuario y contrase帽a. El usuario tendr谩 acceso a sus pedidos, facturas, seguimiento del pedido as铆 como la modificaci贸n de datos. Dichas contrase帽as servir谩n para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web.

El PRESTADOR pone a disposici贸n de los Usuarios medios t茅cnicos para identificar y corregir errores en la introducci贸n de los datos en los formularios. En el carrito de compra y formularios en general, se validar谩 autom谩ticamente que el formato de los datos es el correcto y se dar谩 opci贸n al usuario de corregirlos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el art铆culo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci贸n y del Comercio Electr贸nico (LSSICE), el procedimiento de contrataci贸n seguir谩 los siguientes pasos:

1. Cl谩usulas generales de contrataci贸n.

2. Env铆o de pedidos.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

1. CL脕USULAS GENERALES DE CONTRATACI脫N

Salvo estipulaci贸n particular por escrito, la realizaci贸n de un pedido al PRESTADOR supondr谩 la aceptaci贸n por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci贸n hecha por el USUARIO podr谩 diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

Para realizar un pedido, deber谩 seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptaci贸n de las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO 鈥淧EDIDO CON OBLIGACION DE PAGO鈥.

2.CL脕USULAS GENERALES DE CONTRATACI脫N

El PRESTADOR no enviar谩 ning煤n pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Las fechas o plazos de entrega se entender谩n aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 24 y 72 horas laborales, seg煤n la poblaci贸n de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este t茅rmino siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercanc铆a y comprobado el pago completo del pedido.

El PRESTADOR no asumir谩 ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerar谩 realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposici贸n del USUARIO y 茅ste, o el delegado de 茅ste, haya firmado el documento de recepci贸n de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepci贸n y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepci贸n de la entrega.

En el caso que la contrataci贸n no conlleve la entrega f铆sica de ning煤n producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informar谩 previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO dispone de un plazo de catorce d铆as naturales, contados a partir de la fecha de recepci贸n del producto adquirido en nuestra tienda online, para la devoluci贸n del mismo sino cumple con sus expectativas (art铆culo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de env铆o iniciales de su pedido.

Por otro lado, en caso de desistimiento el USUARIO deber谩 asumir el coste directo de los gastos generados por la devoluci贸n y env铆o de los productos a nuestro establecimiento.

El derecho de desistimiento no podr谩 aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deber谩 proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto est茅 abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a trav茅s del portal.

5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Debido a la tipolog铆a de algunos de los productos comercializados por ARBOLDENEEM, puede ser de aplicaci贸n la excepci贸n establecida en el art. 103 apartado d) del RD 1/2007, que hace expresa referencia al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Algunos productos adquiridos en ARBOLDENEEM tienen una fecha de consumo preferente limitada, as铆 como unas condiciones de almacenamiento determinadas (refrigeradas). Por este motivo, aplicamos la excepci贸n incluida en dicha ley quedando en suspenso el derecho de desistimiento respecto de los mismos.

Para ejercer su derecho desistimiento el USUARIO deber谩 cumplimentar el formulario que ponemos a su disposici贸n: E-COMMERCE. Formulario de DESISTIMIENTO (consumidor/usuario) y remitirlo v铆a correo electr贸nico al PRESTADOR a la siguiente direcci贸n: info@arboldeneem.es

Formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato seg煤n los plazos y condiciones descritas, puedes cumplimentar y enviarnos el siguiente formulario a la direcci贸n de correo electr贸nico info@arboldeneem.es):

A la atenci贸n de ARBOLDENEEM (Ernesto Guerrero Gallego),

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:

– Nombre del producto

, pedido n潞

, efectuado en fecha

y recibido en fecha

_

– Nombre del consumidor:

– Direcci贸n del consumidor:

– Fecha desistimiento:

– Firma:

4.RECLAMACIONES

Cualquier reclamaci贸n que el USUARIO considere oportuna ser谩 atendida en la menor brevedad posible, pudi茅ndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: Avda. Cardenal Herrera Oria, 255, 28035, Madrid

Mail: info@arboldeneem.es

Resoluci贸n de litigios en l铆nea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisi贸n Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resoluci贸n de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervenci贸n de un tercero, llamado Organismo de resoluci贸n de litigios, que act煤a de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogar谩 con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una soluci贸n al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrir谩n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci贸n se demorar谩 hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podr谩 ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulaci贸n de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se ver谩n afectados de ninguna manera, ni sufrir谩n modificaci贸n de ning煤n modo.

El USUARIO declara haber le铆do, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensi贸n.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entender谩n sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificaci贸n, alteraci贸n o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ARBOLDENEEM o aqu铆 estipulado tendr谩 efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecer谩n.

Dados los continuos avances t茅cnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la informaci贸n facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendr谩n asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor A帽adido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env铆o, manipulaci贸n, envoltorio, seguro de env铆os o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresar谩n en la moneda EURO.

El USUARIO asume que la valoraci贸n econ贸mica de algunos de los productos podr谩 variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podr谩 comprobar en l铆nea todos los detalles del presupuesto: art铆culos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisi贸n de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la raz贸n social que 茅ste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura ser谩 enviada junto con el producto adquirido, as铆 como en PDF a la direcci贸n de correo electr贸nico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier informaci贸n sobre el pedido, el USUARIO podr谩 contactar a trav茅s del correo electr贸nico a la direcci贸n info@arboldeneem.es.

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