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Env铆os y devoluciones

GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de env铆o o comunicaci贸n, ni de instalaci贸n, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcular谩n en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la direcci贸n de entrega.

La tarifa de transporte aplicada es la siguiente:

ESPA脩A PENSINSULAR:

– Para compras superiores a 45鈧 hasta 10 kg: GRATUITO.

– Para compras inferiores a 45鈧 hasta 10 kg: 3,99鈧

– En todos los pedidos superiores a 10 kg se cobrar谩 el porte total correspondiente, que se calcular谩 autom谩ticamente en el momento de la compra seg煤n el peso de los productos.

PORTUGAL:

– Para compras superiores a 65鈧 hasta 10 kg: GRATUITO

– Para compras inferiores a 65鈧 hasta 10 kg: 9,00鈧

– En todos los pedidos superiores a 10 kg se cobrar谩 el porte total correspondiente, que se calcular谩 autom谩ticamente en el momento de la comprar seg煤n el peso de los productos.

PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulaci贸n de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro cat谩logo se puede a帽adir a la cesta. En 茅sta, s贸lo se observar谩n los art铆culos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se proceder谩 a calcular los impuestos, cargos y descuentos seg煤n los datos de pago y de env铆o introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculaci贸n administrativa, s贸lo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ning煤n compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalizaci贸n:

1. – Comprobaci贸n de los datos de facturaci贸n.

2. – Comprobaci贸n de la direcci贸n de env铆o.

3. – Selecci贸n de la forma de pago.

4. – Aceptaci贸n de las Condiciones Legales

5. – Seleccionar la casilla “Comprar Ahora”

Una vez procesado el pedido, el sistema env铆a instant谩neamente un correo electr贸nico al departamento de gesti贸n del PRESTADOR.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un m谩ximo de 24 horas, en d铆as laborables, se enviar谩 un correo electr贸nico al USUARIO confirmando el pedido, as铆 como el estado del pedido.

GARANT脥AS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a trav茅s del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripci贸n. Todos tienen un periodo de garant铆a de dos a帽os, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

GARANT脥AS Y DEVOLUCIONES

La garant铆a de los productos ofrecidos responder谩n a los siguientes art铆culos basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garant铆as de venta de bienes de consumo:

I) Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entender谩 que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuaci贸n, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripci贸n realizada por ARBOLDENEEM.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de ARBOLDENEEM en el momento de la celebraci贸n del contrato, siempre que 茅ste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de 茅ste y, en su caso, de las descripciones sobre las caracter铆sticas concretas de los productos hechas por ARBOLDENEEM.

e) ARBOLDENEEM describe los detalles, las caracter铆sticas t茅cnicas y las fotograf铆as de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones p煤blicas.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalaci贸n del producto se equiparar谩 a la falta de conformidad del mismo cuando la instalaci贸n est茅 incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por ARBOLDENEEM o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalaci贸n defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalaci贸n.

3. No proceder谩 la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebraci贸n del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el USUARIO.

II) Responsabilidad del PRESTADOR ARBOLDENEEM responder谩 ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. ARBOLDENEEM reconoce al USUARIO el derecho a la reparaci贸n del producto, a su sustituci贸n, a la rebaja del precio y a la resoluci贸n del contrato.

III) Reparaci贸n y sustituci贸n de los productos

1. Si el producto no es conforme con el contrato, el USUARIO podr谩 optar entre exigir la reparaci贸n o la sustituci贸n del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Desde el momento en que el USUARIO comunique a ARBOLDENEEM la opci贸n elegida, ambas partes deber谩n atenerse. Esta decisi贸n del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el art铆culo IV siguiente para los supuestos en que la reparaci贸n o la sustituci贸n no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

2. Se considerar谩 desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a ARBOLDENEEM costes que, en comparaci贸n con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendr铆a el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

IV) Reglas de la reparaci贸n o sustituci贸n del producto

La reparaci贸n y la sustituci贸n se ajustar谩n a las siguientes reglas:

a) Ser谩n gratuitas para el USUARIO.

Esta gratuidad comprender谩 los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de env铆o, as铆 como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

b) Se llevar谩n a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.

c) La reparaci贸n suspende el c贸mputo de los plazos a que se refiere el art铆culo VII. El per铆odo de suspensi贸n comenzar谩 desde que el USUARIO ponga el producto a disposici贸n de ARBOLDENEEM y concluir谩 con la entrega al USUARIO del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, ARBOLDENEEM responder谩 de las faltas de conformidad que motivaron la reparaci贸n. Se presume que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.

e) La sustituci贸n suspende los plazos a que se refiere el art铆culo VII desde el ejercicio de la opci贸n hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le ser谩 de aplicaci贸n, en todo caso, el segundo p谩rrafo del art铆culo VII.

f) Si concluida la reparaci贸n y entregado el producto, 茅ste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podr谩 exigir la sustituci贸n del mismo, dentro de los l铆mites establecidos en el apartado 2 del art铆culo IV, o la rebaja del precio o la resoluci贸n del contrato en los t茅rminos del art铆culo V.

g) Si la sustituci贸n no logra poner el producto en conformidad con el contrato, el USUARIO podr谩 exigir la reparaci贸n del mismo, dentro de los l铆mites establecidos en el apartado 2 del art铆culo IV, o la rebaja del precio o la resoluci贸n del contrato en los t茅rminos de los art铆culos V y VI.

h) El USUARIO no podr谩 exigir la sustituci贸n en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

V) Rebaja del precio y resoluci贸n del contrato

La rebaja del precio y la resoluci贸n del contrato proceder谩n, a elecci贸n del USUARIO, cuando 茅ste no pueda exigir la reparaci贸n o la sustituci贸n del producto y en los casos en que 茅stas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO. La resoluci贸n no proceder谩 cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

VI) Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio ser谩 proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado ten铆a en el momento de la entrega.

VII) Plazos

1. ARBOLDENEEM responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a帽os desde la entrega. En los productos de segunda mano, ARBOLDENEEM y el USUARIO podr谩n pactar un plazo menor, que no podr谩 ser inferior a un a帽o desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumir谩 que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya exist铆an cuando el producto se entreg贸, excepto cuando esta presunci贸n sea incompatible con la naturaleza del producto o la 铆ndole de la falta de conformidad.

2.Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecho el d铆a que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albar谩n de entrega correspondiente si 茅ste fuera posterior.

3. La acci贸n para reclamar el cumplimiento de lo previsto en los art铆culos anteriores prescribe a los tres a帽os desde la entrega del producto.

4. El USUARIO deber谩 informar a ARBOLDENEEM de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entender谩 que la comunicaci贸n del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

VIII) Acci贸n contra el productor

Cuando al USUARIO le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a ARBOLDENEEM por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa podr谩 reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustituci贸n o reparaci贸n del producto.

Con car谩cter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para ARBOLDENEEM, el productor responder谩 por la falta de conformidad cuando 茅sta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Uni贸n Europea o a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien haya respondido frente al USUARIO, dispondr谩 del plazo de un a帽o para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se complet贸 el saneamiento.

LEY APLICABLE Y JURISDICCI脫N

Estas condiciones se regir谩n o interpretar谩n conforme a la legislaci贸n espa帽ola en aquello que no est茅 expresamente establecido.

Cualquier controversia que surja o guarde relaci贸n con el uso de la p谩gina web o con dichos contratos ser谩 sometida a la jurisdicci贸n no exclusiva de los juzgados y tribunales espa帽oles que resulten competentes de conformidad con la legislaci贸n vigente

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